Mudança para fora de Portugal ou para cá: o que pedir por escrito?
Uma mudança internacional tem mais partes do que uma mudança em Portugal. Veja o que cada orçamento deve dizer por escrito antes de aceitar.
Âmbito
Para que lado vai a mudança
Os pontos a confirmar são os mesmos nos dois sentidos. Muda a parte que fica em cada país.
- Para fora de Portugal. Os bens saem de uma morada portuguesa e chegam a uma morada noutro país.
- Para Portugal. Os bens chegam de outro país a uma morada portuguesa.
Algumas empresas dizem, no próprio site, que fazem mudanças internacionais. É uma afirmação da empresa, e deve ficar confirmada no orçamento.
Orçamento
O que pedir por escrito
Peça a mesma lista a cada empresa, e confirme por escrito o que cada ponto inclui.
| Ponto | Porque conta | O que confirmar por escrito |
|---|---|---|
| Transporte | Por estrada, por mar ou por ar, cada via tem regras e condições próprias. | Por que via vai a carga, quem a conduz e quem a acompanha até ao destino. |
| Formalidades aduaneiras | Os bens podem ter de passar por formalidades aduaneiras na saída ou na entrada. | Se a empresa trata destas formalidades, e o que fica a cargo do cliente. |
| Seguro | Sem seguro indicado, a cobertura durante a viagem fica por confirmar. | Valor coberto, exclusões e se a cobertura vai até à morada de destino. |
| Documentos | As exigências variam conforme o país de origem e o de destino. | Quais os documentos pedidos, e quem confirma as exigências do país de destino. |
| Entrega no destino | Quem recebe os bens pode não ser quem os carregou. | Quem recebe, em que morada e em que andar, e quem faz a descarga. |
| Taxas e despesas | Há custos fora do transporte, no país de origem e no de destino. | Quais as taxas e despesas incluídas no preço, e quais são pagas à parte. |
Em resumo: dois orçamentos internacionais só se comparam se disserem o mesmo sobre cada ponto acima.
Formalidades
Formalidades aduaneiras
Nem todas as empresas tratam destas formalidades. Pergunte por escrito o que fica a cargo do cliente.
- Quem trata. Se a empresa faz o despacho aduaneiro ou se cabe ao cliente tratar dele.
- Que documentos. Os que a empresa precisa de ver, e os que as autoridades pedem.
- Quem paga. As taxas e as despesas de despacho, e se estão no preço.
Documentos
Documentos e regras do país de destino
As regras variam de país para país. Confirme-as junto das autoridades do país de destino.
A empresa de mudanças pode dizer o que pede. Não substitui a confirmação oficial.
- Regras para os bens. Se há restrições à entrada ou à saída de bens usados.
- Documentos. Os que as autoridades exigem para a entrada, e os prazos para os apresentar.
- Confirmação. Quem confirma os documentos, por escrito, antes da data da mudança.
Limites
O que este site não pode prometer
Este site não presta o serviço de mudança. Estes pontos ficam com a empresa e com as autoridades.
| Ponto | O que fica de fora |
|---|---|
| Prazos de viagem | Não indicamos quantos dias leva a carga até ao destino. |
| Regras de cada país | Não temos as regras de entrada nem de saída de nenhum país. |
| Preços | Não temos uma fonte com valores para mudanças internacionais, por isso não indicamos números. |
| Execução | Quem faz o trabalho é a empresa que aceitar o orçamento. |
Seguro
O seguro numa mudança internacional
Peça o seguro por escrito, com a cobertura até à morada de destino.
| Ponto | O que pedir |
|---|---|
| Valor coberto | O valor que a apólice cobre, e se a empresa pede uma lista de bens com valores. |
| Exclusões | Os bens e os riscos que ficam de fora. |
| Percurso | Se a cobertura começa na carga e acaba na entrega, incluindo a parte internacional. |
| Apólice | Se pode ver a apólice antes de aceitar. |
Ordem
Quatro pontos, por esta ordem
Confirme cada passo por escrito antes de a empresa carregar.
Documentos
Confirme com as autoridades do país de destino quais os documentos e as regras para os bens.
Transporte
Peça por escrito a via, quem conduz a carga e quem a acompanha até ao destino.
Seguro
Peça o valor coberto, as exclusões e se a cobertura vai até à morada de destino.
Entrega
Confirme quem recebe os bens no destino, em que morada e em que andar.
Imprevistos
Se a data mudar ou um bem chegar danificado
Pergunte antes de aceitar o que acontece nestes casos, e peça a resposta por escrito.
- Data. O que muda no preço e na entrega se a data for adiada.
- Danos. Como se comunica um dano e como é tratado, segundo o seguro.
- Entrega no destino. O que acontece se ninguém estiver na morada no dia combinado.
Na entrega, confira os bens e anote os danos no documento de entrega, antes de assinar.
Perguntas frequentes
Se não encontrar aqui a resposta, escreva a dúvida no pedido.
A empresa trata das formalidades aduaneiras?
Depende da empresa. Pergunte por escrito se trata delas, o que inclui e o que fica a cargo do cliente.
Quem confirma os documentos do país de destino?
A confirmação deve ser feita junto das autoridades desse país. A empresa pode dizer o que pede, mas não substitui essa confirmação.
Há um preço publicado para uma mudança internacional?
Não. Não temos uma fonte com valores para mudanças internacionais, por isso não indicamos números. Peça um orçamento por escrito.
O seguro está incluído no preço?
Depende do orçamento. Peça por escrito o valor coberto, as exclusões e se o seguro está no preço.
Pode haver mais do que uma empresa na mudança?
Pode. Pergunte quem faz cada parte, desde a saída até à entrega, e quem responde por cada uma.
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- Confirmado por escrito